01、海南酒店標(biāo)準(zhǔn)比內(nèi)地偏低，請旅游者提前做好心理準(zhǔn)備。如遇旺季酒店資源緊張或政府臨時征用等特殊情況，我社有權(quán)調(diào)整為同等級標(biāo)準(zhǔn)酒店。酒店的退房時間為中午的12:00，返程為晚班機的旅游者可把行李寄存在酒店前臺后自由活動或自行開鐘點房休息。我司默認(rèn)安排雙床，夫妻情侶可根據(jù)房態(tài)免費申請大床，需要報名時確認(rèn)申請，不保證安排。且酒店以當(dāng)天入住為準(zhǔn)，不提前指定酒店。行程報價中所含房費按雙人標(biāo)準(zhǔn)間/2人核算。如要求三人間或加床，需視入住酒店房型及預(yù)訂情況而定，通常酒店標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)加床為鋼絲床或床墊等非標(biāo)準(zhǔn)床。

02、旅行社旅游產(chǎn)品中所包含的飛機票多為團(tuán)隊往返折扣票，依照航空公司規(guī)定，不得更改、簽轉(zhuǎn)、退票。請成人（16周歲以上）帶好有效的證件（身份證），兒童帶好戶口本；國家民航局規(guī)定：旅客乘機隨身不得攜帶凈含量超出100毫升的流質(zhì)性液體（如飲料、牙膏、洗發(fā)液等），可將此物品放進(jìn)行李包里進(jìn)行托運（請緊好蓋子）。

03、特別提示：部分景區(qū)由于交通工具的特殊性，故對旅游者的年齡和身體條件有相應(yīng)的要求。如島嶼類（蜈支洲島、分界洲島、西島等）景區(qū)規(guī)定60歲以上及行動不便游客（包括孕婦）需填寫景區(qū)的免責(zé)聲明方可登船上島；70周歲以上老年人出于安全考慮，景區(qū)不予接待（我社按團(tuán)隊采購成本價格予以退費），敬請知曉。

04、我們承諾絕不減少餐標(biāo)，但海南飲食口味清淡，且海南物價水平較高，且各團(tuán)隊餐廳菜式比較雷同，餐未必能達(dá)到親的要求，建議您可自帶些咸菜或辣椒醬等佐餐。旅游期間切勿吃生食、生海鮮等，不可光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應(yīng)多喝開水，多吃蔬菜水果，少抽煙，少喝酒。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病，旅行社不承擔(dān)經(jīng)濟賠償責(zé)任。

05、行程中旅游用車由海南省旅游汽車中心統(tǒng)一調(diào)度，保證一人一正座（26座以下旅游車無行李箱）。且旅游車隊屬于政府調(diào)度中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)，不歸旅行社管理，如果遇到司機細(xì)節(jié)服務(wù)不夠完美地方，敬請您諒解。抵達(dá)海南前24小時內(nèi)取消合同的游客（如因航班延誤無法抵達(dá)等），需向我社交已經(jīng)產(chǎn)生的旅游車位費及合同約定的其它費用約200元/人。

06、如遇人力不可抗拒因素（臺風(fēng)、暴雨、檢修等）或政策性調(diào)整（博鰲亞洲論壇會議期間、全國性娛樂停演等）導(dǎo)致無法游覽的景點和項目，我社有權(quán)取消或根據(jù)景區(qū)實際運營情況，更換為其它等價景點或項目；贈送景點和項目費用不退不換，并有權(quán)將景點及住宿順序做相應(yīng)調(diào)整；出游過程中，如產(chǎn)生退費情況，以退費項目旅行社折扣價為依據(jù)，均不以掛牌價為準(zhǔn)。海南部分景區(qū)及酒店為方便旅游者有自設(shè)的商場及購物場所，并非我社安排的旅游購物店，此類投訴我社無法受理，敬請諒解。  

07、海南氣候炎熱，紫外線照射強烈，雨水充沛，請帶好必備的防曬用品、太陽鏡、太陽帽、雨傘，海南旅游需盡量穿旅游鞋，應(yīng)避免穿皮鞋、高跟鞋。為防止旅途中水土不服，建議旅游者應(yīng)自備一些清熱、解暑的藥或沖劑等常用藥品以備不時之需，切勿隨意服用他人提供的藥品。海南是著名的海濱旅游勝地，請自備拖鞋、泳衣泳褲等。且需注意人身安全，請勿私自下海。

08、請避免離團(tuán)活動，如確有需要，請?zhí)崆耙远绦呕驎娣绞酵▓髮?dǎo)游，并在約定時間內(nèi)準(zhǔn)時歸隊。對于存在安全隱患，治安不理想的地區(qū)，請游客避免前往。自由活動期間請結(jié)伴而行，避免單獨行動。非本公司組織安排的游覽活動，旅游者自行承擔(dān)風(fēng)險。由此發(fā)生的損失及糾紛，由旅游者自行承擔(dān)和解決，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。夜間或自由活動期間宜結(jié)伴同行并告知導(dǎo)游，記好導(dǎo)游手機號備用，注意人身和財物安全。貴重物品可寄存在酒店前臺保險柜，下榻的酒店的名稱位置也要記牢，不要隨便相信陌生人，特別是三輪摩托車、街頭發(fā)小廣告者，天下沒有免費的午餐。

09、文明旅游、文明出行，自覺愛護(hù)景區(qū)的花草樹木和文物古跡，不隨意在景區(qū)、古跡上亂涂亂畫、不亂丟垃圾、尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族風(fēng)俗等。很多景區(qū)和酒店周邊有小攤小販，如無意購買請不要與其講價還價，一旦講好價格不購買的話容易產(chǎn)生矛盾。出游請保持平常的心態(tài)，遇事切勿急躁，大家互相體諒、互相幫助。

10、敬請如實填寫當(dāng)?shù)亍额櫩鸵庖姇?，投訴訴求將以此意見書為主要依據(jù)，游客不填或虛假填寫，后期投訴將無法受理，如在行程進(jìn)行中對我社的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有異議，請在海南當(dāng)?shù)亟鉀Q。

11、海南娛樂活動豐富，潛水、拖傘、香蕉船等；除了我們行程中包含的景點外，您在景區(qū)自由活動休息的時候也可以自行參加另付費娛樂項目（價格請參考上頁自費項目表和掛牌價）。并提前告知，由導(dǎo)游根據(jù)最佳時間進(jìn)行合理安排，不給旅游留下遺憾。

12、“0購物”解釋：我社鄭重承諾本線路全程絕不包含及另行增加任何官方或非官方購物店，游客如有購物需求，敬請自行前往；不適用于游客自行自愿所選擇的：海上自愿娛樂項目、景區(qū)內(nèi)交通工具及特色演出（如千古情演出300元/人，三亞亞特蘭蒂斯水世界358元/人、三亞亞特蘭蒂斯C秀表演288元/人，實際價格請以運營商公布為準(zhǔn)）；景區(qū)內(nèi)購物，海南部分景區(qū)及酒店為方便旅游者有自設(shè)的商場及購物場所，并非我社安排的旅游購物店，屬于第三方與您之間自愿行為，此類投訴我社無法受理，敬請諒解。

13、行程中標(biāo)注的時間可能因堵車、排隊等情況有所不同；部分景區(qū)團(tuán)隊旅游可能會排隊等候，因等候而延誤或減少游覽時間，游客請諒解并配合。因排隊引發(fā)投訴旅行社無法受理。因報價已提供綜合優(yōu)惠，故持導(dǎo)游、軍官、殘疾、老人、教師、學(xué)生等優(yōu)惠證件的客人均不再享受門票減免或其它優(yōu)惠退費。

14、雙體帆船安全須知：（1）請攜帶所有人身份證提前30分鐘到達(dá)碼頭侯船（小孩沒有身份證帶戶口本）。（2）自備太陽鏡，拖鞋，泳衣泳褲 ，毛巾，浴巾，換洗衣服 。（3）有暈船史的客人請自備暈船藥或暈船貼，出發(fā)前30分鐘使用，能夠有效緩解暈船帶來的不適。（4）在游船上暈船的時候，建議參與海上項目或下水游泳，這樣都可以緩解暈船的不適；（5）出海請注意保護(hù)好景點環(huán)境，保管好個人隨身物品，如有遺失自行負(fù)責(zé)；（6）參加珊瑚礁潛水請勿飲酒；（7）出海請服從領(lǐng)隊的安排；（8）六歲以下兒童和六十歲以上老人不能參加所有海上娛樂項目， 70歲以上老人謝絕參加；如有兒童票超高，協(xié)調(diào)進(jìn)行補票處理。（9）凡患有心臟病，高血壓，哮喘，糖尿病，癲癇，傳染病等突發(fā)性疾病，以及孕婦和嚴(yán)重暈船者不能乘船或進(jìn)行海上娛樂項目，如游客隱瞞上述情況，發(fā)生意外后果自負(fù)。（10）如遇臺風(fēng)氣候、交通管制等非人為的不可抗因素造成的活動終止或行程變化，可根據(jù)實際情況調(diào)整帆船出海的活動項目。（11）如遇特殊天氣、軍事行動、政府行為等不可抗因素造成項目不能正常進(jìn)行，則更換為檳榔谷景區(qū)（含電瓶車）。

15、直升機體驗說明：一架飛機可乘坐1位飛行員，3位乘客，兒童與成人同價，酒后及有犯罪記錄或前科人員不能乘坐，高血壓、心臟病、恐高癥、孕婦、單人體重超200斤者不能乘坐，如乘客隱瞞身體狀況在體驗過程中引發(fā)疾病復(fù)發(fā)，概不負(fù)責(zé)。如遇不可抗力因素?zé)o法體驗飛行，則按退費60元/人。

16、因本線路較為特色，如當(dāng)日參團(tuán)人數(shù)不足8人，我社將為您提供以下二種選擇方案：（1）免費升級相關(guān)同類產(chǎn)品（不低于原線路成本價值）；（2）通過您委托當(dāng)?shù)芈眯猩绱庾择{游車輛，我社派專職司機兼導(dǎo)游為您提供全程服務(wù)，如有異議請慎重選擇，敬請諒解。